Despre Fishriglab

Fishriglab furnizează echipamente esențiale de pescuit și piese de schimb pentru pescarii din întreaga lume. Suntem un magazin online internațional dedicat oferirii de echipamente de înaltă calitate, cu transport gratuit la nivel mondial.

Cine suntem

Fishriglab este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Australia. Activăm sub numele Fishriglab pe fishriglab.com. Legea aplicabilă pentru termenii de utilizare este legislația statului Victoria, Australia, dar aceasta nu limitează niciodată drepturile consumatorilor obligatorii pe care le aveți în propria țară.

Ce vindem

Suntem specializați în echipamente și componente de pescuit. Gama noastră include:

• Carlige din oțel cu conținut ridicat de carbon și oțel inoxidabil, pentru durabilitate.
• Rotile și clemele, multe dintre ele fabricate din oțel inoxidabil pentru a rezista coroziunii în apa sărată.
• Piese individuale de reparație pentru undițe, cum ar fi vârfuri și ghidaje, astfel încât nu trebuie să cumpărați un kit întreg.

Livrare și expediere

Oferim transport standard urmărit gratuit către fiecare țară în care livrăm. Puteți vedea lista completă a țărilor suportate la finalizarea comenzii. Prețurile sunt afișate și percepute în moneda locală.

• Prelucrare: Comenzile sunt prelucrate în 1–3 zile lucrătoare. Plasăm comanda la partenerul nostru furnizor, care o împachetează și o predă curierului.
• Timp de livrare: Majoritatea comenzilor ajung în termen de 7–15 zile lucrătoare. Unele țări și zone îndepărtate pot necesita până la 20 de zile lucrătoare.
• Urmărire: Veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Actualizarea statusului de urmărire poate dura 2–3 zile lucrătoare după expediere. Clienții autentificați pot vizualiza, de asemenea, comenzile în secțiunea Cont > Comenzi.
• Mai multe articole: Comenzile cu mai multe articole pot ajunge în colete separate.
• Articole nelivrabile: Nu toate produsele pot fi expediate către orice țară. Dacă un articol nu poate fi livrat la adresa dumneavoastră, vă vom informa în termen de 1 zi lucrătoare și vom rambursa integral acel articol.

Vă rugăm să verificați cu atenție adresa de livrare. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de cumpărător.

Vamă și taxe

În cazul în care țara de destinație percepe TVA sau GST la importuri, acestea sunt incluse în prețul afișat. În câteva țări (de exemplu, Canada), taxa de vânzare este afișată și adăugată la finalizarea comenzii. În alte locuri, orice taxe vamale sau impozite la import sunt stabilite și colectate de țara de destinație la momentul livrării.

Metode de plată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe și PayPal. Nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor. Plata este efectuată în momentul plasării comenzii. Nu oferim servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu”, precum Afterpay sau Klarna. Dacă o plată este respinsă, vă rugăm să încercați alt card sau PayPal, sau să ne contactați.

Retururi și rambursări

Retur din cauza răzgândirii: Articolele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Pentru a iniția un retur, trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii. Vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni și adresa de retur (care poate fi într-o altă țară). Cumpărătorul suportă costul poștei pentru retururile din cauza răzgândirii. Nu există taxă de reprovizuire. Nu oferim schimburi; vă rugăm să returnați articolul pentru rambursare și să plasați o comandă nouă.

Articolele care nu pot fi returnate din cauza răzgândirii includ articolele folosite sau asamblate, articolele cu sigiliile de igienă rupte și articolele personalizate.

Articole defecte, deteriorate sau greșite: Trimiteți-ne un e-mail în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii. Vom efectua o rambursare integrală sau vom trimite un produs de schimb fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Termen de rambursare: Rambursările sunt procesate către metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după sosirea returului. Banca sau PayPal dumneavoastră poate avea nevoie de 5–10 zile lucrătoare pentru a reflecta fondurile.

Probleme legate de comandă

Dacă comanda dumneavoastră nu a ajuns după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, contactați-ne și o vom retrimite sau o vom rambursa integral.

Contactați-ne

Ni se poate contacta prin e-mail la [email protected] sau prin formularul de contact. Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă. Nu avem o linie telefonică publicată.

Confidențialitate și cookie-uri

Colectăm numele, adresa de e-mail, adresele de livrare și facturare, telefonul (opțional) și detaliile comenzii pentru a onora comenzile, a răspunde la întrebări și a preveni fraudele. Partajăm detaliile comenzii doar cu furnizorii și curierii necesari pentru livrare, precum și cu furnizorii noștri de hosting și e-mail. Datele pot fi procesate în afara țării dumneavoastră. Păstrăm evidențele comenzilor atâta timp cât legile fiscale și contabile impun acest lucru. Puteți solicita accesul, corectura sau ștergerea datelor prin e-mail. Se aplică legea protecției datelor care vi se aplică dumneavoastră (cum ar fi GDPR).

Cookie-urile esențiale asigură funcționarea coșului de cumpărături, autentificării, țării de livrare, monedei și limbii. Stripe și PayPal setează propriile cookie-uri pentru prevenirea fraudelor la finalizarea comenzii. Un cookie de primă parte memorează modul în care un vizitator a ajuns inițial (pentru 90 de zile) pentru a măsura marketingul. Nu folosim cookie-uri publicitare. Vizitatorii pot bloca sau șterge cookie-urile în browserul lor, deși coșul și finalizarea comenzii au nevoie de cele esențiale.

Drepturile consumatorilor

Legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică întotdeauna în plus față de aceste politici.