Întrebări frecvente

Bine ați venit la Fishriglab. Mai jos veți găsi răspunsuri la întrebările comune despre echipamentele noastre de pescuit, procesul de comandă, livrare, returnări și plăți. Dacă nu găsiți răspunsul necesar, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Întrebări despre produse

Din ce materiale sunt fabricate cârligele?

Oferim cârlige din oțel cu conținut ridicat de carbon și oțel inoxidabil pentru durabilitate.

Funcționează rotițele în apă sărată?

Da, multe dintre rotițele și clemele noastre sunt fabricate din oțel inoxidabil pentru a rezista coroziunii.

Pot cumpăra piese individuale de reparație pentru undițe?

Da, vindem componente individuale, cum ar fi vârfurile și ghidajele, astfel încât nu este nevoie să cumpărați un kit complet.

Comandare și plată

Cum îmi achit comanda?

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal. Nu vedem niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră. Plata este efectuată în momentul plasării comenzii.

Oferiți servicii de „cumpără acum, plătește mai târziu”?

Nu, nu oferim Afterpay, Klarna sau servicii similare.

Ce se întâmplă dacă plata mea este respinsă?

Vă rugăm să încercați alt card sau PayPal. Puteți, de asemenea, să ne contactați la [email protected] pentru asistență.

În ce monedă voi fi taxat?

Prețurile sunt afișate și taxate în moneda locală a dumneavoastră.

Livrare și expediere

Cât costă livrarea și cât durează?

Livrarea este gratuită către toate țările în care efectuăm livrări. Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Majoritatea comenzilor sosesc în termen de 7–15 zile lucrătoare de la data comenzii. Unele țări și zone îndepărtate pot dura până la 20 de zile lucrătoare.

Voi primi un număr de urmărire?

Da, veți primi un număr de urmărire prin e-mail atunci când comanda dumneavoastră este expediată. Vă rugăm să rețineți că actualizarea informațiilor de urmărire poate dura 2–3 zile lucrătoare după expediere.

Ce se întâmplă dacă comanda mea conține mai multe articole?

Comenzile cu mai multe articole pot ajunge în colete separate.

Ce se întâmplă dacă un articol nu poate fi expediat la adresa mea?

Nu toate produsele pot fi expediate către toate țările. Dacă un articol din comanda dumneavoastră nu poate fi livrat la adresa indicată, vă vom anunța în termen de 1 zi lucrătoare și vă vom rambursa integral acel articol.

Ce se întâmplă dacă comanda mea nu a sosit?

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 20 de zile lucrătoare de la data comenzii, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. O vom reexpedia sau vă vom rambursa integral.

Cine este responsabil pentru adresa de livrare?

Clienții trebuie să verifice cu atenție adresa de livrare. Nu suntem responsabili pentru coletele trimise la o adresă greșită introdusă de client.

Vamă și taxe

Sunt taxele incluse în preț?

În cazul în care țara de destinație percepe TVA sau GST la import, acestea sunt incluse în prețul afișat. În câteva țări, precum Canada, taxa pe vânzări este afișată și adăugată la finalizarea comenzii.

Cine plătește taxele vamale la import?

În celelalte cazuri, orice taxe vamale sau impozite la import sunt stabilite și colectate de țara de destinație la livrare.

Returnări și rambursări

Pot returna un articol pentru schimbarea opiniei?

Da. Articolele nefolosite, în ambalajul original, pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare. Pentru a iniția o returnare, trimiteți-ne un e-mail la [email protected] cu numărul comenzii. Vă vom răspunde în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni de returnare și adresa de returnare.

Care articole nu pot fi returnate pentru schimbarea opiniei?

• Articole utilizate sau asamblate
• Articole cu sigilii de igienă rupte
• Articole personalizate

Cine plătește costul poștei pentru returnare?

Clientul plătește costul poștei pentru returnările din cauza schimbării opiniei. Nu există taxă de repunere în stoc.

Cum voi primi rambursarea?

Rambursările sunt virate către metoda de plată inițială în termen de 3 zile lucrătoare după sosirea returului. Banca sau PayPal dumneavoastră poate dura 5–10 zile lucrătoare pentru a reflecta rambursarea.

Oferiți schimburi?

Nu, nu oferim schimburi. Vă rugăm să returnați articolul pentru rambursare și să plasați o comandă nouă.

Ce se întâmplă dacă articolul meu este defect, deteriorat sau greșit?

Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] în termen de 14 zile de la livrare, cu numărul comenzii și fotografii. Vă vom rambursa integral sau vă vom trimite un înlocuitor fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Se aplică drepturile mele ca consumator?

Da, legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică întotdeauna în plus față de aceste politici.

Contactați-ne

Dacă aveți orice întrebări, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected] sau utilizați formularul de contact. Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să includeți numărul comenzii atunci când scrieți despre o comandă. Nu avem o linie telefonică publicată.